Preguntas frecuentes

Llámanos al (801) 675-4943. Te preguntaremos la dirección donde necesitas el servicio y cómo usas internet en casa. Con esa información revisamos contigo las opciones que ofrecen los proveedores para esa dirección. Si decides contratar, te explicamos requisitos, cargos y condiciones antes de que aceptes. La contratación queda sujeta a la aprobación y a los términos del proveedor.

La disponibilidad se confirma con la dirección exacta, no solo con la ciudad o el código postal: dos casas de la misma calle pueden tener opciones distintas. Durante la llamada consultamos las opciones para tu dirección. Este sitio no realiza verificaciones automáticas de cobertura.

Sí. Nuestro equipo comercial te atiende en español durante toda la consulta. Algunos documentos del proveedor, como contratos o facturas, pueden estar disponibles solo en inglés; te recomendamos preguntar por el idioma de esos documentos antes de contratar.

Depende de la tecnología disponible en tu dirección (fibra óptica, cable, DSL, inalámbrica fija o satélite) y de cada proveedor. Te informamos las velocidades que el proveedor anuncia para cada opción. Ten en cuenta que se anuncian como "hasta" y que la velocidad real puede variar por el equipo, la señal wifi y la cantidad de dispositivos conectados.

En algunas direcciones hay proveedores que ofrecen televisión o paquetes que combinan internet y televisión. Depende de la cobertura y de la oferta vigente en ese momento; lo revisamos contigo durante la llamada.

Sí. Los planes, precios y promociones varían según la dirección, el proveedor y la fecha, y pueden sumarse cargos de equipo, instalación, impuestos y otros. Por eso no publicamos precios en este sitio: te damos la información vigente para tu dirección antes de que tomes una decisión.

El proveedor de telecomunicaciones que elijas. El proveedor presta el servicio, realiza la instalación, establece las condiciones del contrato y atiende tu cuenta una vez activa. Internet Assistance LLC no es un proveedor de internet y no opera redes de telecomunicaciones.

Somos una empresa independiente que comercializa servicios residenciales de proveedores de telecomunicaciones. Te ayudamos a conocer las opciones disponibles para tu dirección, a comparar sus características y, si lo decides, a gestionar la solicitud de un servicio nuevo con el proveedor. No gestionamos cuentas existentes de ningún proveedor.

Los cargos dependen del proveedor y del plan, y pueden incluir instalación, activación, equipo, impuestos y tarifas regulatorias. Antes de que aceptes cualquier servicio te informamos todos los cargos aplicables, incluido cualquier cargo de nuestra parte si existiera. No aceptes una contratación sin conocerlos.

Llámanos al (801) 675-4943. También puedes escribirnos a contacto@internet-assistancellc.com o dejar tus datos en el formulario de contacto para que te llamemos.

No. Internet Assistance LLC es una empresa independiente y no es la atención al cliente oficial de ningún proveedor. Si ya tienes un servicio contratado, comunícate con tu proveedor usando el número que aparece en tu factura o en su sitio web oficial.

Nos enfocamos en servicios nuevos. Para pagos, cambios de plan, cancelaciones o problemas con un servicio existente, comunícate directamente con tu proveedor.

La dirección completa donde necesitas el servicio, una idea de cómo usas internet (trabajo, estudio, streaming, juegos) y cuántos dispositivos se conectan. Si decides contratar, algunos proveedores pueden solicitar identificación o realizar una verificación de crédito; te lo indicamos antes de continuar.

Usamos tus datos para responder a tu consulta y, si lo decides, para gestionar la solicitud del servicio con el proveedor que elijas. Puedes leer los detalles en nuestra política de privacidad.